Хорошее здоровье

Как остановить себя от грубости на работе


AMV Photo / Digital Vision / Getty Images

Иногда может показаться, что мы живем во время, когда никто не ценит вежливость. Водитель ливреи, который не помогает положить чемодан в машину, встречает пустые взгляды соседей после того, как здоровается, и список писем без ответа на рабочем месте - простые грубые акты, которые быстро накапливаются - и часто остаются незамеченными.

На работе, в частности, такие мелочи, как пренебрежение к принтеру, когда вы понимаете, что в нем нет бумаги, бесчувственное наступление на личные разговоры других людей и даже случайные грубые комментарии, медленно, но верно способствуют тому, что ваши коллеги ненавидят вас, ты ненавидишь своих коллег и в конечном итоге ненавидишь всю свою работу. (Это порочный круг.)

Нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы остановить себя от грубости и невежливости на работе, потому что если вы будете продолжать вести себя плохо, это может означать потерю средств к существованию. Известный эксперт по этикету, Жаклин Уитмор, учит людей тому, как перестать быть грубым и стать уважаемым представителем рабочей силы. Здесь ее незаменимые советы, как рассказал Предприниматель.

Узнайте, как общаться

«Деловой этикет - это правильное общение. Цель состоит в том, чтобы построить позитивные отношения, которые позволят рабочей среде функционировать наиболее благоприятным образом для всех заинтересованных сторон: как для коллег, так и для клиентов. Создайте атмосферу уважения и уважительного взаимодействия», - говорит Уитмор. Дон не увольняйте коллег перед другими, время от времени делайте добрый комплимент и избегайте злобных офисных сплетен.

Обуздать отрицательный язык тела

«Невежливость и грубость часто возникают во время общения лицом к лицу, потому что сообщения доставляются как в устной форме, так и посредством тона голоса, языка тела и выражений лица», - отмечает Уитмор. «Эти невербальные сигналы представляют наши внутренние восприятия, чувства и мотивы, которые могут быть неверно истолкованы получателем, основываясь на его или ее собственном опыте и восприятии». Значение: держать эти скрещенные руки, тяжелые вздохи, ухмылки и страдания гримасы в проверке.

Если у вас есть какие-либо проблемы с коллегой, решите это как можно скорее, чтобы не рефлекторно закатывать глаза каждый раз, когда она выпаливает что-то, что вас раздражает.

Попросить разъяснения

«То, как вы говорите, так же важно, как и то, что вы говорите. Эффективное общение не будет достигнуто до тех пор, пока отправленное сообщение не будет четко получено », - объясняет Уитмор. «Так что найдите время, чтобы повторить то, что вы слышите, особенно если вы не понимаете, что говорится. Попросите разъяснений, прежде чем предполагаемое сообщение будет потеряно при переводе, и вы сделаете поспешные выводы», - добавляет она.

Перечитать письма перед отправкой

Тексты и электронные письма созрели для неверного толкования просто потому, что мы не можем видеть лицо отправителя или слышать его тон голоса. «Постарайтесь доставить полное ясное сообщение вместо короткого, легкомысленного ответа», - советует Уитмор. «Кроме того, юмор и сарказм редко отражаются в электронных коммуникациях», - отмечает она. Прочитайте и перечитайте ваши электронные письма; чем короче и по теме они, тем лучше. И избегайте личных и обиженных сторон в отношении того, как что-то заставляет вас чувствовать.

Расписание лицом к лицу

Уитмор также предостерегает от чрезмерного использования технологий, таких как электронная почта и внутренние офисные чаты, чтобы донести свою точку зрения. «Если сообщение начинает становиться слишком длинным или сложным, поднимите трубку или назначьте встречу лицом к лицу», - говорит она. И всякий раз, когда это возможно, «выбирайте социальное взаимодействие. Электронные сообщения - не способствуйте построению отношений», добавляет Уитмор.

Думай, прежде чем реагировать

Прежде чем гневно реагировать на воспринимаемое на рабочем месте слабое дыхание, подумайте, как ваши слова и язык тела могут быть восприняты. «Связь - это улица с двусторонним движением, - говорит Уитмен. - Будьте искренни, задавайте содержательные вопросы и дайте другому человеку возможность поделиться мнениями или идеями».

Обязательное чтение

Мораторий на грубость на рабочем месте не может произойти в одночасье: узнайте, как перестать быть грубым на работе с помощью практических механизмов преодоления трудностей, инструментов для эффективного офисного общения и способов обуздать беспокойство на работе, как говорится в этих трех полезных книгах.

По развитию основных деловых навыков

Росс МакКэммон хорошо работает с другими $ 14Shop

Об овладении профессионализмом на рабочем месте

Жаклин Уитмор готова к успеху $ 15Магазин

Об обычной вежливости на работе

Кристина Порат Освоение вежливости $ 15Магазин


Смотреть видео: Хамство. Не бойтесь. Как реагировать на оскорбление? Как отвечать на хамство? Как поставить на место (November 2021).